Upozornění pro účastníky
Jak již někteří naši účastníci možná na odborných internetových serverech postřehli, chystá se na příští týden, konkrétně na noc z 31. 1. na 1. 2., velký přesun a změny technických parametrů u mnoha satelitních programů na satelitu Astra 3. Jedná se o největší hromadnou změnu (přesun programů mezi transpondéry a změny přenosových parametrů) od začátku českého a slovenského satelitního vysílání vůbec.
Protože dotčené satelitní platformy Skylink a CS Link slouží i jako distribuční zdroj signálu pro příjem některých programů u kabelových operátorů, včetně Elsat s.r.o., týká se tato velká změna i nás, potažmo našich zákazníků. Většinu nastalých změn a přesunů podchytíme u nás na našich hlavních stanicích a nutné úpravy signálu uděláme za naše zákazníky, tak, aby se na vašich televizorech a STB nic nezměnilo. Bohužel však z technických důvodů toto nelze provést a zajistit úplně ve všech případech. Některé přesuny byly na satelitu provedeny již v minulých dnech a týdnech v předstihu – všechny tyto změny jsme zachytili a provedli u nás předem, aby naši zákazníci nemuseli nic nově ladit a hledat – především v analogové nabídce.
Některé chystané změny a přesuny však budou na satelitu provedeny tzv. „střihem“ – tedy nárazovou změnou z původního stavu na nový stav, navíc s určitou prodlevou (výpadkem programů) a bez duplicitního záložního vysílání. Tuto změnu střihem musíme jakožto kabelový operátor akceptovat a přizpůsobit se jí. Všechny technické přípravy a opatření, které jsme mohli předem udělat, jsme již udělali a nyní musíme vyčkat, protože další nutná přeladění a úpravy můžeme udělat až tehdy, až budou provedeny na straně zdroje signálu u satelitního provozovatele. Až tato situace nastane, samozřejmě následné nutné úpravy na naší technologii si vyžádají nějaký minimální čas. To v praxi znamená, že během a po změně na satelitu může dojít a jistě dojde i k výpadkům signálu u některých programů jak v digitální, tak i v analogové nabídce v našich kabelových rozvodech. Naši technici budou v pohotovosti a budou na úpravě parametrů a znovuzprovoznění nefunkčních programů intenzivně pracovat celý den po této velké satelitní změně, ale opravdu není technicky možné a proveditelné zajistit nepřerušenou funkčnost dotčených programů. Prosíme proto všechny naše zákazníky o pochopení, strpení a výdrž, protože programy znovuzprovozníme co nejrychleji, jak to jen bude možné a jakékoliv stížnosti a výtky v psané i telefonické podobě jsou tudíž bezpředmětné a nemohou nic a nijak urychlit. Podle toho, jak bude satelitní provozovatel při této plánované změně úspěšný, může, ale také nemusí dojít k tomu, že následně v digitální nabídce kabelového rozvodu může být nutné některé programy (DVB-C pakety) znovu na STB a televizorech naladit. Pokud tato situace nastane, budeme touto cestou naše zákazníky informovat. Protože se jedná jak na straně satelitního provozovatele, tak následně na straně kabelových operátorů o složitou a technicky náročnou peraci, mohou se samozřejmě objevit některé problémy a zádrhely technického rázu, které mohou dobu výpadku prodloužit. Na ty budeme operativně reagovat. Můžeme jen doufat, že celá tato velká plánovaná satelitní a kabelová programová změna proběhne pokud možno hladce, rychle a bez potíží.
Děkujeme za pochopení
