http://op.elsat.cz Informace o chystaných opravách internetu a kabelové televize společnosti Elsat spol. s r. o. cs Mon, 06 Feb 2012 23:10:30 GMT Mon, 30 Jan 2012 23:10:30 GMT strnad@elsatnet.cz http://www.elsatnet.cz/obrazky/elsat_new.png http://www.elsatnet.cz http://op.elsat.cz/index.php?akce=rss&id=668 České Budějovice, Vimperk, Kaplice, Český Krumlov, Písek, Týn nad Vltavou : 2012-01-28 12:00:00 - 2012-01-28 12:00:00 Omlouváme se našim zákazníkům za opakované výpadky kabelové televize a Internetu v tomto týdnu, samozřejmě chápeme, že je to velmi nepříjemné. Nejednalo se však o technické závady, nýbrž o dvě plánované výluky a s nimi spojené výpadky televizních programů a internetového připojení. Výluky byly způsobeny kompletní rekonstrukcí celého elektrického napájení hlavní stanice kabelového rozvodu v Č. Budějovicích. Hlavní stanice v ostatních městech jsou na tomto centrálním budějovickém uzlu závislé, proto zde došlo k částečnému výpadku televizních programů a Internetu bohužel taky. Rekonstrukci provádí specializovaná elektro firma, která má velice nabitý program a termíny obsazené na dlouho dopředu, a jejich volnému termínu jsme se museli přizpůsobit. Bohužel rekonstrukce hlavní stanice vyšla zrovna do termínu tenisového Australian Open, ale to jsme nemohli ovlivnit. Navíc práce takového rozsahu se nikdy nedaří úplně podle plánu a občas dojde k nějakým nepředvídatelným okolnostem a vedlejším potížím, což se samozřejmě stalo i nyní. Nicméně různé následné výpadky zařízení snad již byly odhaleny a odstraněny a signál by již měl dále běžet bez potíží.   Za výpadky se ještě jednou omlouváme, celá tato rozsáhlá a technologicky i finančně náročná akce by měla zajistit dostatečnou napájecí elektrickou kapacitu pro rozšiřování programové nabídky i do budoucna a také dostatečně dimenzovaný záložní zdroj pro případ výpadku hlavního elektrického napájecího zdroje.   Informace o těchto plánovaných výlukách, haváriích, změnách, přesunech a dalších důležitých záležitostech jsou vždy uvedeny na Internetu v našem Infoservisu zde: http://info.elsat.cz/  a též v našem Diskuzním fóru Elsat. Fri, 27 Jan 2012 00:00:00 GMT http://op.elsat.cz/index.php?akce=rss&id=665 České Budějovice : 2012-01-26 09:39:00 - 2012-01-26 09:39:00 Vážení zákazníci, omlouváme se za včerejší výpadek Internetového připojení v Č. Budějovicích. Výpadek nastal po 20h a dnes před 8h byl odstraněn, šlo o technický problém na hlavním routru.   Thu, 26 Jan 2012 00:00:00 GMT http://op.elsat.cz/index.php?akce=rss&id=666 České Budějovice, Vimperk, Kaplice, Český Krumlov, Písek, Trhové Sviny, Týn nad Vltavou : 2012-02-01 06:00:00 - 2012-02-01 06:00:00 Upozornění pro účastníky   Jak již někteří naši účastníci možná na odborných internetových serverech postřehli, chystá se na příští týden, konkrétně na noc z 31. 1. na 1. 2., velký přesun a změny technických parametrů u mnoha satelitních programů na satelitu Astra 3. Jedná se o největší hromadnou změnu (přesun programů mezi transpondéry a změny přenosových parametrů) od začátku českého a slovenského satelitního vysílání vůbec. Protože dotčené satelitní platformy Skylink a CS Link slouží i jako distribuční zdroj signálu pro příjem některých programů u kabelových operátorů, včetně Elsat s.r.o., týká se tato velká změna i nás, potažmo našich zákazníků. Většinu nastalých změn a přesunů podchytíme u nás na našich hlavních stanicích a nutné úpravy signálu uděláme za naše zákazníky, tak, aby se na vašich televizorech a STB nic nezměnilo. Bohužel však z technických důvodů toto nelze provést a zajistit úplně ve všech případech. Některé přesuny byly na satelitu provedeny již v minulých dnech a týdnech v předstihu – všechny tyto změny jsme zachytili a provedli u nás předem, aby naši zákazníci nemuseli nic nově ladit a hledat – především v analogové nabídce. Některé chystané změny a přesuny však budou na satelitu provedeny tzv. „střihem“ – tedy nárazovou změnou z původního stavu na nový stav, navíc s určitou prodlevou (výpadkem programů) a bez duplicitního záložního vysílání. Tuto změnu střihem musíme jakožto kabelový operátor akceptovat a přizpůsobit se jí. Všechny technické přípravy a opatření, které jsme mohli předem udělat, jsme již udělali a nyní musíme vyčkat, protože další nutná přeladění a úpravy můžeme udělat až tehdy, až budou provedeny na straně zdroje signálu u satelitního provozovatele. Až tato situace nastane, samozřejmě následné nutné úpravy na naší technologii si vyžádají nějaký minimální čas. To v praxi znamená, že během a po změně na satelitu může dojít a jistě dojde i k výpadkům signálu u některých programů jak v digitální, tak i v analogové nabídce v našich kabelových rozvodech. Naši technici budou v pohotovosti a budou na úpravě parametrů a znovuzprovoznění nefunkčních programů intenzivně pracovat celý den po této velké satelitní změně, ale opravdu není technicky možné a proveditelné zajistit nepřerušenou funkčnost dotčených programů. Prosíme proto všechny naše zákazníky o pochopení, strpení a výdrž, protože programy znovuzprovozníme co nejrychleji, jak to jen bude možné a jakékoliv stížnosti a výtky v psané i telefonické podobě jsou tudíž bezpředmětné a nemohou nic a nijak urychlit. Podle toho, jak bude satelitní provozovatel při této plánované změně úspěšný, může, ale také nemusí dojít k tomu, že následně v digitální nabídce kabelového rozvodu může být nutné některé programy (DVB-C pakety) znovu na STB a televizorech naladit. Pokud tato situace nastane, budeme touto cestou naše zákazníky informovat. Protože se jedná jak na straně satelitního provozovatele, tak následně na straně kabelových operátorů o složitou a technicky náročnou peraci, mohou se samozřejmě objevit některé problémy a zádrhely technického rázu, které mohou dobu výpadku prodloužit. Na ty budeme operativně reagovat. Můžeme jen doufat, že celá tato velká plánovaná satelitní a kabelová programová změna proběhne pokud možno hladce, rychle a bez potíží. Děkujeme za pochopení Thu, 26 Jan 2012 00:00:00 GMT http://op.elsat.cz/index.php?akce=rss&id=667 Kaplice, Český Krumlov, Týn nad Vltavou : 2012-01-24 16:00:00 - 2012-01-24 16:00:00 Upozorňujeme naše účastníky v Českém Krumlově, Kaplici a Týně nad Vltavou, že i v těchto městech bylo tento týden dokončeno spuštění nového programového balíčku, tentokrát převážně s programy ve vysokém rozlišení (HDTV) a s jedním SD programem.   Do DVB-C paketu Z na tv kanálu SE 36 (426 MHz) byly nově zařazeny celkem čtyři nové HDTV programy a jeden program ve standardním (SD) rozlišení. Jedná se o tyto nové HD programy: EUROSPORT HD, DISCOVERY HD Showcase, ANIMAL Planet HD, PRIMA HD a ANIMAL Planet SD. U tohoto paketu zároveň též byla změněna modulace z původní hodnoty QAM 128 na novou hodnotu QAM 256, aby paket měl dostatečnou kapacitu na všechny nově zařazené programy.Původní zde šířené německé HD stanice Anixe HD, QVC HD a HSE HD byly v tomto paketu zrušeny! U DVB-C paketu I na tv kanálu SE 33 (402 MHz) s německými HD programy ARD, ZDF a ARTE HD byla změněna modulace z původní hodnoty QAM 128 na novou hodnotu QAM 256! Tato změna zvýšila kapacitu paketu a v budoucnu umožní přidání nových programů.   Všechny nově zařazené HDTV programy jsou šířeny v rozlišení 1080i a značnou část vysílaných pořadů šíří již v nativním (skutečném) HD rozlišení. Výjimkou je pouze program Prima HD, který z důvodu nepřizpůsobení vysílacího řetězce je zatím od provozovatele šířen pouze jako 100% upscaling standardního signálu TV Prima v SD rozlišení.   V tomto paketu byly nově přidané stanice rozděleny a zařazeny do digitální nabídky takto: - programy Prima HD a Animal Planet SD jsou šířeny nekódovaně a jsou přidány volně v rámci běžné Základní programové nabídky. - nové HDTV programy Eurosport HD, Discovery HD Showcase a Animal Planet HD budou šířeny kódovaně v nové zvlášť placené HD Rozšířené nabídce, kterou je možno si stejně jako běžnou SD Rozšířenou nabídku přikoupit ke standardní Základní nabídce. Finanční navýšení ze Základní na HD Rozšířenou nabídku činí 120,- Kč, stejně jako u obvyklé SD Rozšířené nabídky. K přijmu nové HD Rozšířené nabídky je potřeba zařízení (televizor nebo STB) s digitálním kabelovým DVB-C tunerem a zároveň tunerem HDTV MPEG4 H.264 a dekódovací karta Conax, v případě televizoru ještě CA modul Conax. Vše máme pro zákazníky skladem. V případě zájmu o zřízení HD Rozšířené nabídky mohou naši účastníci kontaktovat naše zákaznické oddělení v Č. Budějovicích na telefonních číslech 385524088, 385524086 a 606768856.   Vzhledem k tomu, že naše jarní zvýhodněná akce Elsat je již za dveřmi, bylo rozhodnuto v těchto městech již nepořádat separátní akci pouze na tuto HD Rozšířenou nabídku, jelikož vzhledem k časové tísni by již nebylo možné vše spolehlivě připravit, vytisknout letáky a informovat účastníky. V Krumlově, Kaplici a Týně bude tedy stejně jako v ostatních městech možno využít zvýhodněné zřízení nově spuštěné HD Rozšířené nabídky v průběhu naší jarní akce, pořádané v březnu a dubnu tohoto roku. O termínu, průběhu a podmínkách jarní akce budou naši účastníci včas informováni obvyklými cestami.   Do analogové televizní nabídky v Č. Krumlově, Kaplici a Týně nad Vltavou byl náhradou za dětskou stanici zařazen nově spuštěný program Animal Planet SD ve standardním rozlišení. Animal Planet je program, který divákům přináší příběhy ze života zvířat. Thu, 26 Jan 2012 00:00:00 GMT http://op.elsat.cz/index.php?akce=rss&id=662 České Budějovice, Vimperk, Kaplice, Český Krumlov, Písek, Týn nad Vltavou : 2012-01-27 02:00:00 - 2012-01-27 04:00:00 Vážení zákazníci, 27.1.2012 dojde v době od 2:00 do 4:00h k výpadku Internetového připojení, důvodem je nasazení a konfigurace nového záložního zdroje. V uvedené době bude docházet k různě dlouhým výpadkům internetového připojení. Omlouváme se za případné potíže a děkujeme za pochopení. Wed, 25 Jan 2012 00:00:00 GMT